在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，池州市積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，推出“指尖辦事‘一點(diǎn)通’”平臺(tái)，將“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的理念落到實(shí)處。這一創(chuàng)新舉措，特別是在商務(wù)代理代辦服務(wù)領(lǐng)域，以高效便捷的“免跑”體驗(yàn)，贏(yíng)得了企業(yè)與群眾的廣泛贊譽(yù)，成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的暖心工程。

過(guò)去，辦理企業(yè)注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)、許可證申請(qǐng)等商務(wù)事項(xiàng)，往往需要申請(qǐng)人多次往返于各個(gè)部門(mén)之間，耗時(shí)耗力。材料不全、流程不熟、等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，成為創(chuàng)業(yè)者與經(jīng)營(yíng)者的“煩心事”。池州市針對(duì)這一痛點(diǎn)，依托“一點(diǎn)通”平臺(tái)，將高頻商務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面納入線(xiàn)上辦理范疇。用戶(hù)只需通過(guò)手機(jī)或電腦登錄平臺(tái)，即可清晰查詢(xún)辦事指南、準(zhǔn)備材料清單，并在線(xiàn)提交申請(qǐng)、上傳電子材料。后臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)共享與流程再造，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間協(xié)同審批，大大壓縮了辦理時(shí)限。

“免跑”是這項(xiàng)服務(wù)的核心亮點(diǎn)。平臺(tái)不僅提供了全流程線(xiàn)上辦理，還配套了專(zhuān)業(yè)的商務(wù)代理代辦服務(wù)。對(duì)于不熟悉線(xiàn)上操作或有特殊需求的用戶(hù)，可以一鍵預(yù)約專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或代辦。這意味著，即使身處異地，創(chuàng)業(yè)者也能輕松完成在池州的商務(wù)手續(xù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“零見(jiàn)面”審批和“一次不用跑”。這種以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)，極大地降低了企業(yè)的制度性交易成本與時(shí)間成本，讓企業(yè)能夠更專(zhuān)注于自身經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

服務(wù)的“暖人心”，不僅體現(xiàn)在便捷性上，更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)與溫度上。平臺(tái)設(shè)有智能客服與人工專(zhuān)線(xiàn)，及時(shí)解答用戶(hù)疑問(wèn)；辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)推送，讓用戶(hù)心中有數(shù)；證照結(jié)果支持電子送達(dá)或免費(fèi)郵寄到家，徹底免去領(lǐng)取環(huán)節(jié)的奔波。這些貼心的服務(wù)設(shè)計(jì)，讓冰冷的線(xiàn)上流程充滿(mǎn)了人性化的關(guān)懷，切實(shí)提升了企業(yè)和群眾的獲得感與滿(mǎn)意度。

“指尖辦事‘一點(diǎn)通’”平臺(tái)的推廣，是池州深化“放管服”改革、打造一流營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一步。它打破了時(shí)間與空間的限制，將政務(wù)服務(wù)從“窗口”延伸到“指尖”，塑造了“24小時(shí)不打烊”的在線(xiàn)政府新形象。隨著更多服務(wù)功能的接入與數(shù)據(jù)壁壘的打通，池州的“免跑”服務(wù)必將惠及更多領(lǐng)域，持續(xù)為市場(chǎng)主體注入活力，為城市高質(zhì)量發(fā)展增添溫暖而強(qiáng)勁的數(shù)字動(dòng)力。